Галина сказала своим домочадцам собирать вещи, а сама стала искать квартиру для съема

Галина смотрела свой любимый сериал, когда в квартире погас свет, и телевизор перестал работать.

— Андрей, посмотри, пробки что ли выбило? — крикнула она мужу.

— Нет, не выбило, Галя, — сообщил Андрей после проверки.

— А что же случилось? Почему свет вдруг погас?

— Не знаю. Позвони, спроси, может быть, из-за долга отключили?

— Думаешь, могли? Сначала долг нарисовали, а теперь ещё и свет отключили из-за неоплаты несуществующего долга?

— Они всё могут.

— Сейчас я им позвоню.

Галина и Андрей проживали в муниципальной квартире по договору соцнайма. 

У них было двое детей.

Дозвониться в ресурсоснабжающую организацию не так просто, но Галине это удалось.

— Почему у нас света нет? — поинтересовалась она, представившись и назвав свой адрес.

— Отключили Вам свет за неуплату, — ответили ей.

— За какую неуплату?! У нас нет никакого долга!

— Как же нет… Есть у Вас долг в размере 35000 рублей. 

— Ничего я не должна! У нас счётчик неисправен, о чём я вам писала, просила проверить прибор учёта.

— Прибор у Вас исправен.

— Нет, не исправен! Подключайте электричество, а потом уже будем разбираться. Вопрос-то спорный!

— Ничего спорного в вашем вопросе нет, оплатите долг, тогда подключим электричество, до оплаты об этом и речи быть не может. До свидания!

— Нас даже не предупреждали…, — продолжала Галина, но её уже никто не слушал.

Галина была очень недовольна. Ещё бы, кто же был бы доволен в такой ситуации…

— Ну что сказали? — спросил муж.

— «Не подключим, пока не оплатите».

— Так надо оплатить? Как без света-то жить?

— А мы не будем без света жить, но и платить я им не собираюсь! Сейчас оплатим, так потом они с этим сумасшедшим счётчиком нам 100000 насчитают, тоже платить будем?

— Что же делать?

Галина сказала своим домочадцам собирать вещи, а сама стала искать квартиру для съема. 

— То есть для оплаты электричества у нас денег нет, а для того, чтобы снять квартиру есть? — спросил муж.

— Именно так! Ни копейки не заплачу! Это ещё они мне должны останутся! 

Галина с семьей переехала в съемную квартиру и обратилась в суд.

Суд первой инстанции не разобрался в деле, поддержал позицию коммунальщиков и посчитал, что Галина сама виновата в том, что осталась без света, так как надо было вовремя платить и подавать показания. 

При вынесении решения судом не было учтено то, что Галина несколько раз обращались к исполнителю коммунальных услуг с просьбой проверить счётчик, однако, счётчик признавался энергоснабжающей компанией исправным.

Галина на этом не остановилась.

Она подала на решение суда апелляционную жалобу.

И сделала это не зря!

Суд апелляционной инстанции установил, что во всём виноват неисправный счётчик, который ресурсоснабжающая организация признавала исправным (Апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 10.02.2020 г.).

Апелляционная инстанция встала на сторону Галины, признав долг отсутствующим.

Кроме того, с коммунальщиков взыскали расходы на съём жилья в размере 90000 рублей.

К тому моменту, когда коммунальщики изволили, наконец-то, вернуть электричество, Галина заплатила за съем жилья уже не 90000 рублей, а 144000 рублей. 

— Вы мне ещё должны доплатить 54000 рублей, — сказала Галина своим обидчикам.

— Послушайте, мы решение суда исполнили и оставьте нас в покое.

— Не будете платить?

— Не будем.

Пришлось Галине снова обращаться в суд. Теперь уже расходы на съем ей удалось взыскать в первой инстанции (Решение Октябрьского районного суда г. Самары от 02.09.2020). 

Но Галине ещё хотелось получить неустойку за некачественное оказание услуг и штраф за отказ добровольно выполнить требования потребителя.

В удовлетворении этих требований суд Галине отказал, посчитав, что убытки Галина понесла из-за неправомерных действий ответчика, а не по причине некачественного оказания услуг, значит, ни штраф, ни неустойку тут взыскивать не полагается.

Но Галина не опустила руки.

Она обратилась в Верховный Суд.

Верховный Суд посчитал, что Галина права, и в создавшейся ситуации должно применяться законодательство о защите потребителей. Соответственно, и неустойку, и штраф Галина требует взыскать с ответчика правомерно.

Решение Октябрьского районного суда Верховным судом было отменено, а дело направлено на повторное рассмотрение. 

Имена изменены.

Сюжет основан на Определении СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 9 ноября 2021 г. N 46 К.