Я репетитор: мама моего ученика манипулировала мной

В прошлой статье я рассказывала о том, что несмотря на то, что я достаточно опытный репетитор, я тоже совершаю ошибки в общении со своими клиентами. Помимо этого я велась на манипуляции, хоть и замечала их. Почему я совершила ошибки и поддалась манипуляциям, я объясняла в предыдущей статье. Сегодня же я хочу рассмотреть распространенные манипуляции со стороны родителей.

Меня зовут Анастасия. В 2020 переехала к мужу в Будапешт. Работаю онлайн-преподавателем английского языка с учениками из России и параллельно развиваю свой бренд свечей ручной работы в Европе. На своем канале рассказываю о своей РЕАЛЬНОЙ, а не нельзяграмной жизни в Венгрии. Подписывайтесь!

Дорого

Мама потенциального ученика вышла на меня по рекомендации другого родителя. Следовательно, она сама проявила инициативу, написав мне. Когда я ей озвучила стоимость занятий, последовал комментарий, что дорого. Этой фразой клиент надеется, что вы войдете в его положение и снизите цену. Сюда же относятся фразы, типа "а скидочку не дадите, у меня же двое детей будут у вас заниматься", "у нас трое детей, у всех репетиторы", "мы многодетная семья", "нам же нужно 5 уроков в неделю". То есть клиент кидает такие фразы, которые могу вас поставить в неловкое положение, вызвать вину.

Хотя с какой стати, вы должны чувствовать вину? В магазине вам кассир не даст 50% скидку, если вы купите два кирпича хлеба или пожалуетесь, что вы многодетная семья. Почему-то многие думают, что учитель - это тот, кто приносит себя в жертву да еще и со скидкой.

На эту манипуляцию я не повелась, так как у меня есть потребности и цели, которые мне никто бесплатно не даст.

Болезнь как прикрытие

Я всегда заранее проговариваю условия сотрудничества. Сюда входит отмена и перенос занятий. Но некоторые родители считают, что они какие-то избранные, и вот ради них репетитор пойдет на уступки. В моем случае клиент должен предупредить об отмене занятия за 3 часа. Этого времени вполне хватает, чтобы понять, болеет ли ребенок, сможет ли он заниматься.

Мой недавний клиент прекрасно понял все условия, но решил их нарушить. А чтобы не потерять деньги, выбрал путь манипуляций. Ученик не пришел на вечерний урок в 6 часов. Мама написала через полтора часа, что она забыла предупредить. Скорее всего это была главная причина. Но потом мама спохватилась, что деньги пропадут и решила продолжить свой рассказ о том, что дети заболели, и одному даже вызывали скорую. Вопросов нет. Ситуация из разряда ЧП. Но ребенок же заболел не час назад? Почему нельзя предупредить учителя, чтобы он не тратил свой вечер на посиделки перед компьютером в ожидании урока, а занимался бы своими делами.

Скорую и болезнь родитель упомянул не просто так, а чтобы снова поставить меня в неловкое положение. О каких деньгах вы смеете думать, если тут такие серьезные проблемы! Бессовестная.

Только вот в моем случае мама после своего рассказа предложила мне провести урок прямо СЕЙЧАС. То есть ученик все-таки в состоянии был явиться на урок? Очень интересно. Но самое интересное последовало позже.

Звонок

Мама позвонила мне и в режиме разговора решила договориться со мной об отработке занятия, которое "проболели". Мама в лоб спросила: "Следующий урок будет подольше да, мы же пропустили?" И вот здесь я купилась. Если в переписке я успеваю обдумать каждое свое слово, то в разговоре - нет. Я бездумно согасилась и купилась на манипуляцию. После этого звонка я кусала локти и ругала себя :) Надо ВСЕГДА держать мозг включенным.

Следующий урок был через день. Так как были каникулы, я предложила провести урок пораньше. Только вот мама сказала, что они уехали к бабушке за три-девять земель, долго придется ехать, но они постараются успеть к уроку. Однако очень смелые и здоровые, не боятся даже к бабушке ехать, которая далеко живет.

Урок мы все-таки провели, но короткий, потому что ученик быстро устает, и в длинных занятиях нет смысла. Я предложила продолжить на следующий день. На следующий день ученик не явился на занятие. Я написала маме. И она снова начала мне звонить. Честно говоря, я терпеть не могу разговаривать по телефону. И думаю, что в наше время многие уже не любят, потому что придумали не только текстовые сообщения, но и голосовые. Звонок всегда тебя отвлекает. Ты можешь быть на уроке или в туалете :D

Я была на уроке, да и брать трубку не было никакого желания. Зачем? Я уже и так понимала, что это финиш. Люди не оплатили первую неделю занятий, забрали кучу моего времени и уже успели откомпостировать все мозги. В итоге я получила сообщение от мамы, что ее нет дома. И что? Ученики не могут присутствовать на занятии, потому что мамы нет дома? Какое-то странное объяснение, но я уверена, что во время "живого" разговора меня бы попытались "развести" еще на одно занятие.

Дорогие коллеги, будьте внимательны к таким манипуляциям! Не позволяйте себя обижать и вытирать об себя ноги.